Aviso de privacidad integral

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos personales es Sergio Ernesto López González, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Presa del Jocoqui 201, col. Los Pocitos, C.P. 20328, Aguascalientes, Aguascalientes, México, quien opera Firsteps (“Firsteps” o “nosotros”).

Para cualquier tema de privacidad (dudas, derechos ARCO, revocación del consentimiento o quejas) escríbenos a firstepmx@gmail.com. Ese correo funciona como nuestro departamento de datos personales.

2. Qué datos tratamos

De ti (mamá, papá u otro cuidador)

• Nombre y correo electrónico.
• Si entras con Google o con Apple, el identificador y el correo que esa cuenta nos comparte (con Apple puede ser un correo de reenvío).
• Parentesco con el bebé (mamá, papá, abuela, abuelo, cuidador u otro) e idioma de la app.
• Ciudad y estado, si decides darlos.
• Los miembros de tu familia en la app y las invitaciones que envías.

De tus hijos

• Nombre.
• Fecha de nacimiento o, si estás embarazada, fecha probable de parto.
• Sexo, si decides darlo.
• Semanas de gestación al nacer.
• Hermanos (cuántos hay y el orden de nacimiento).
• Un código de consulta que genera la app para enseñárselo a tu pediatra.

Registros y mediciones

• Tomas (hora, duración, si fue pecho o biberón y cantidad), sueño y pañales, con las notas que escribas.
• Peso, talla y perímetro cefálico, con su fecha.
• El historial de consultas: la fecha, el peso, la talla y el perímetro cefálico, el motivo, lo que se revisó, las recomendaciones, lo que recetó (en texto; no guardamos fotos de recetas) y la próxima cita. Lo anota tu pediatra desde su portal o lo anotas tú.
• Tus dudas para la siguiente cita y, si tu pediatra las contesta, su respuesta.
• Los alimentos que ya probó (con la fecha de la primera vez, si le cayó mal y tus notas) y las comidas del plan de alimentación que marcas como dadas, con el día que las comió.
• Las medicinas que anotas en el botiquín de tu familia: nombre, presentación, fecha de caducidad y tus notas. Tu pediatra no las ve.

De tu teléfono y de tu suscripción

• El token de notificaciones de tu teléfono y su sistema (iOS o Android), para mandarte avisos.
• Datos de tu suscripción: plan, tienda, estado (prueba, activa, vencida, cancelada), fechas, el país de tu cuenta de la tienda y los registros de cobro que nos manda la tienda. No recibimos los datos de tu tarjeta.
• Si abriste la pantalla de planes, cuándo y cuántas veces, para saber cuántas familias conocen los planes.
• El número de preguntas que haces al asistente cada día, para aplicar el límite diario.

Tus preguntas, sin tu nombre

Guardamos el texto de las preguntas que haces al asistente y de lo que pides en «¿Qué le preparo?», para saber qué preguntan normalmente las familias y mejorar el contenido. Se guardan sin tu nombre, sin tu correo y sin ningún dato que las ligue a tu cuenta, a tu familia o a tus hijos: solo el texto, la edad del bebé en meses o la semana de embarazo, la sección de la app, el día (sin hora) y el idioma. Antes de guardarlas quitamos del texto el nombre de tu bebé, tu nombre, el de tu pediatra y los correos y teléfonos que escribas. Como no quedan ligadas a ti, después no podemos encontrarlas para enseñártelas ni borrarlas una por una: evita escribir en tus preguntas otros datos que te identifiquen.

Lo que no tratamos

• No guardamos qué vacunas se le han aplicado a tu bebé: la app solo calcula las fechas con su fecha de nacimiento.
• No usamos tu ubicación (GPS). La cámara se usa solo para escanear el QR del consultorio; no guardamos imágenes.
• No usamos herramientas de publicidad ni vendemos tus datos.

3. Datos sensibles y consentimiento expreso

Algunos datos que tratamos son datos personales sensibles, porque se refieren a la salud de tus hijos o a tu embarazo:

• Los registros de tomas, sueño y pañales.
• El peso, la talla y el perímetro cefálico.
• El historial de consultas, tus dudas para el pediatra y sus respuestas.
• Los alimentos que ya probó, si alguno le cayó mal y las comidas que marcas como dadas.
• Las medicinas de tu botiquín.
• Las semanas de gestación al nacer y la fecha probable de parto.

Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que nos das por medio electrónico al marcar la casilla de privacidad en el alta de la app (la casilla no viene marcada). Guardamos la fecha en que lo diste y la versión del documento. Al marcarla declaras que eres mamá, papá o tutor de los menores que registras, o que tienes autorización de quien ejerce la patria potestad.

Sin este consentimiento no es posible usar las funciones de registro, peso y talla, que dependen de esos datos. Puedes retirarlo cuando quieras (apartado 8).

Los demás datos (no sensibles) los tratamos con tu consentimiento al usar la app después de conocer este aviso, salvo que nos digas que no estás de acuerdo.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades primarias, que son necesarias para darte el servicio:

1. Crear y administrar tu cuenta, tu familia y las invitaciones a otros miembros.
2. Mostrarte el contenido que corresponde a la edad de tu bebé o a las semanas de embarazo.
3. Calcular y recordarte las vacunas del esquema de la Secretaría de Salud y las que recomiende tu pediatra.
4. Guardar y mostrarte los registros, las mediciones y las medicinas del botiquín que anotas.
5. Responder las preguntas que haces al asistente.
6. Vincularte con tu pediatra, mostrarte su perfil, sus notas y sus avisos y, solo si lo autorizas, permitirle ver los registros, las mediciones, el historial de consultas, tus dudas y lo que ya probó de tus hijos, y anotar en su historial lo de cada consulta. Lo mismo con cada doctor que agregues (otro pediatra o un especialista): cada uno ve solo si prendes «Compartir» con él, y lo puedes apagar o quitar cuando quieras.
7. Enviarte notificaciones del servicio: vacunas, cada mes que cumple tu bebé, consulta de control y avisos de tu pediatra.
8. Verificar tu suscripción con la tienda, darte acceso a las funciones de pago y llevar la administración y contabilidad de las suscripciones.
9. Atender tus dudas, solicitudes de soporte y solicitudes de derechos ARCO.
10. Cuidar la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos y aplicar límites de uso.
11. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

5. Finalidades opcionales y cómo negarte

Con tu permiso, también usaremos tus datos para estas finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

1. Enviarte por correo novedades, consejos y promociones de Firsteps.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción.
3. Elaborar estadísticas para mejorar el contenido y la app (por ejemplo, qué temas preguntan más las familias, con las preguntas que guardamos sin nombre), por ejemplo en qué estados y ciudades hay más familias y suscripciones (con la ciudad y el estado que nos des y el país que reporta la tienda), para saber dónde sumar pediatras. Cuando podamos, lo hacemos con datos agregados que no identifican a nadie.

Puedes negarte a cualquiera de ellas en cualquier momento, sin que eso afecte tu cuenta ni tu suscripción: escríbenos a firstepmx@gmail.com con el asunto “No acepto finalidades secundarias” y dinos cuáles. Si te negaste antes de empezar a usar la app, no las usaremos desde el inicio. Además, cada correo de novedades trae una liga para darte de baja.

6. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que nos dan servicio

Para que Firsteps funcione usamos proveedores de tecnología que tratan datos por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio (en la ley se llaman “encargados”). No pueden usarlos para fines propios y tienen obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de México:

De acuerdo con sus condiciones comerciales, Anthropic no usa la información del asistente para entrenar sus modelos.

Apple y Google (tiendas de apps)

La suscripción la compras directamente en el App Store o en Google Play. Apple y Google tratan tus datos de pago como responsables independientes, conforme a sus propios avisos de privacidad. A nosotros solo nos confirman la compra, su estado y sus fechas.

Transferencias

Solo compartimos tus datos con terceros en estos casos:

• Tu pediatra, solo si lo autorizas con la opción “compartir con mi pediatra” (en el alta o en Ajustes): ve el nombre, la fecha de nacimiento, el sexo, las semanas al nacer y el número de hermanos de tus hijos, el nombre del titular de la familia, y sus registros y mediciones. Tu pediatra los usa para tu atención médica, como responsable, bajo su propio aviso de privacidad y su secreto profesional. Puedes quitarle el permiso en Ajustes en cualquier momento.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden de autoridad nos obligue. Esta transferencia no requiere tu consentimiento.
• Quien llegue a adquirir o recibir el negocio de Firsteps (por ejemplo, por venta, fusión o cesión), para seguir dándote el servicio, con la obligación de respetar este aviso.

Fuera de estos casos no transferimos tus datos sin tu consentimiento.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte a que los usemos para ciertos fines.

Muchas cosas las puedes hacer tú desde la app: corregir tus datos y los de tus hijos, borrar registros, dejar de compartir con tu pediatra y borrar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos a firstepmx@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial. Si lo pide alguien en tu nombre, el documento que acredite su representación. Si se trata de los datos de un menor, el documento que acredite la patria potestad o la tutela.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Si pides una corrección, el dato correcto y, si hace falta, un documento que lo respalde.
5. Cualquier otro dato que nos ayude a encontrar tu información.

Te responderemos por correo en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si nos falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud y tendrás 10 días hábiles para enviarla. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de copias, si los hubiera.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia atrás, de la misma forma: escribe a firstepmx@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, con los mismos datos que una solicitud ARCO. Te responderemos en los mismos plazos.

• Para dejar de compartir con tu pediatra no necesitas escribirnos: apágalo en Ajustes y tiene efecto de inmediato.
• Si retiras el consentimiento para tratar los datos de salud de tus hijos, ya no podremos darte las funciones que dependen de ellos; borraremos esos datos y, si así lo prefieres, tu cuenta.
• En algunos casos la ley nos obliga a conservar ciertos datos aunque retires tu consentimiento (apartado 11).

9. Limitar el uso de tus datos

• Las notificaciones se pueden apagar desde los ajustes de tu teléfono.
• Puedes dejar de compartir con tu pediatra o cambiar de pediatra desde Ajustes.
• Puedes darte de baja de los correos de novedades con la liga que trae cada correo o escribiéndonos.
• Si nos pides no recibir publicidad, te anotamos en nuestro listado interno de exclusión.
• También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

10. Cookies y tecnologías similares

• Este portal usa solo cookies necesarias para mantener la sesión de quienes entran al portal (pediatras y administración) y por seguridad. Sin ellas no se puede iniciar sesión.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Las páginas públicas, como esta, se pueden leer sin cookies.
• Nuestro proveedor de hospedaje registra datos técnicos de cada visita (dirección IP y navegador) por seguridad.
• La app guarda en tu teléfono tu sesión y algunas preferencias, para que no tengas que entrar cada vez.

Si en el futuro usamos otras tecnologías, lo diremos aquí antes de usarlas.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Cuando borras tu cuenta desde la app, la borramos de inmediato de nuestra base de datos. Si eras la única persona de la familia, también borramos la familia con sus hijos, registros y mediciones. Si había más personas, la información de la familia se queda con ellas.
• Las preguntas que guardamos sin tu nombre no están ligadas a tu cuenta, así que se conservan aunque la borres.
• Las copias de seguridad se eliminan solas en un plazo máximo de 30 días naturales después de borrar la cuenta.
• Los registros de cobro de la suscripción se conservan bloqueados, solo para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles, durante el plazo que marca la ley (por lo general, 5 años) y después se eliminan.

12. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas:

• La información viaja cifrada (HTTPS).
• Reglas de acceso en la base de datos: cada familia solo ve lo suyo y cada pediatra solo lo que sus pacientes le autorizan.
• El panel de administración de Firsteps no muestra los registros ni las mediciones de las familias.
• El acceso técnico a la base de datos está restringido a lo indispensable para operar y dar soporte.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

13. Datos de niñas y niños

Firsteps es para personas adultas. Los datos de niñas y niños los registra su mamá, papá o tutor, quien da el consentimiento por ellos. No recabamos datos directamente de menores de edad. Siempre tratamos sus datos buscando su interés superior y con especial cuidado.

14. Si eres pediatra

Si eres pediatra y pides tu alta en el portal, tratamos tu nombre, especialidad, cédula profesional, ciudad y estado, correo, WhatsApp y los demás datos de contacto que nos des (teléfono, foto, liga de agenda). Los usamos para revisar tu solicitud y tu cédula, crear tu cuenta, mostrar tu perfil a las familias que te eligen como su pediatra y comunicarnos contigo.

Tu perfil público (nombre, especialidad, foto, ciudad y los datos de contacto que elijas) lo ven las familias que te eligen y quien abre la liga de tu código QR. Los demás datos que nos des dentro del portal se tratan conforme al contrato que celebras con Firsteps, que tiene su propio apartado de privacidad.

15. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre estará en esta página, con su número de versión y fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo, y si necesitamos usar tus datos para algo nuevo que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

16. Si crees que no respetamos tus derechos

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue lesionado, escríbenos primero y lo atendemos. También puedes acudir ante la autoridad encargada de la protección de datos personales en México (a partir de 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

17. Contacto

• Correo: firstepmx@gmail.com
• Responsable: Sergio Ernesto López González
• Domicilio: Presa del Jocoqui 201, col. Los Pocitos, C.P. 20328, Aguascalientes, Aguascalientes, México

Consulta también nuestros Términos y condiciones.